Beslutsuppsats
Det är dock en naturlig process som fungerar. Löpande chef: ETISKT BESLUTSFATTANDE Etiskt beslutsfattande Trendelle Vaughn University of Phoenix 17 januari, Etiskt beslutsfattande Inledning Dubbla eller flera relationer mellan en terapeut och hans eller hennes klient har varit föremål för mycket kontroverser under de senaste två och en halv till tre decennier. Rationell beslutsmodell tar ett tillvägagångssätt för att lyfta fram det bästa beslutet bland ett antal alternativ. Beslutsfattande innebär en kognitiv process som gör att man kan visualisera konsekvenserna av sina handlingar. Varför antar du att tjänstejobb har lägre produktivitet än tillverkningsjobb? Redo att komma igång? Detta hårdnar förvaltningens inställning till beslutsuppsats som beslutsuppsats inte på något sätt en sund utveckling, beslutsuppsats.
Studenter söker också
Medlemmar tenderar att känna sig inspirerade att vidta åtgärder och bidra till gruppen. Han söker också olika åsikter och försöker inte diskriminera de mindre populära åsikterna. Han kommer att ha bättre idéer och mer kreativa lösningar på problem. Gruppmedlemmarna känner sig också mer delaktiga och engagerade och mer benägna att bry sig om slutresultaten. Följaktligen, beslutsuppsats, aktivt deltagande främjar engagemang och engagemang, eftersom medlemmarna utvecklar ett större förtroende för och stiger till ett högre.., beslutsuppsats. Motivationsmodell ger fler möjligheter till delaktighet med rivare belöning från utfört arbete.
Utbytsbaserad modell hävdar beteende sänder ett budskap om förtroende och respekt från underordnade. Som delaktig ledare påverkar man teamet till en specifik tanke eller idé, att ha fullt förtroende är viktigt för att övertala teamet att följa i den tanken. Slutsats Det finns flera olika ledarstilar. Deltagande ledarskap öppnar många dörrar för lagkamraters engagemang. Dessutom, att vara helt närvarande när man samarbetar eller arbetar med en underordnad kan ge en överordnad möjlighet att bättre uppfatta den andra individens behov, beslutsuppsats, till exempel vilken sorts stöd den personen behöver, beslutsuppsats.
Carroll, Detta visar hur en medveten kommunikation tillåter ledare att delta i mer framgångsrika initiativmetoder gentemot sina underordnade. Blandningen av kraftfullare ledarskap beslutsuppsats och anställda som känner sig värdefulla och respekterade kan leda till positiva resultat för de anställda. I första hand kommer medarbetarna att känna sig mer nöjda och mindre utmattade mentalt. Ett välstrukturerat Performance Management-system gynnar både medarbetare och ledning effektivt. För det tredje är målen adaptiva. Genom att göra mer frekventa granskningar kan målen justeras och modifieras för att passa de förändrade affärsförhållandena. Detta ökar dramatiskt sannolikheten för att målen kommer att uppnås.
Från att hantera olika personlighetstyper som vi kan stöta på till att bestämma vem som har bättre organisatoriska färdigheter, att ha självförtroende att identifiera hur vår dynamik fungerar bäst skulle öka potentialen för ett bra partnerskap, beslutsuppsats. När man tänker på en personlighet som skulle beslutsuppsats mest komplement till min egen, jag föreställer mig en person som kan ha roligt och vara lättsam. Visserligen är jag mer seriös beslutsuppsats och inse att för mig, att ha en mer sprudlande personlighet runt omkring hjälper mig att komma utanför min komfort... Skillnaden mot transaktionellt ledarskap är det ökade samarbetet mellan ledare och följare baserat på mer än bara enkla överenskommelser eller belöningar.
De försöker uppnå exceptionella resultat genom att tillämpa endimensionell bas och Avolio. Denna ledarskapsstil ger högre nivå av makt till underordnade. För att förbättra effektiviteten: Beslutsuppsats hjälper chefer att utföra sina uppgifter med större lätthet med bättre effektivitet. Detta återspeglar beslutsuppsats bättre produktivitet för det företaget. För att tillhandahålla anslutning: MIS ger chefer bättre anslutning till alla dessa andra... Därför bör alla organisationer anamma innovationskulturen eftersom det kan öka produktiviteten, moralen och medarbetarnas engagemang som är avgörande för att en organisation ska bli framgångsrik.
Sammanfattningsvis är de åtta dimensionerna av OCC lika viktiga för ett företag när förändringar genomförs. När organisationer inte omfattar alla de åtta dimensionerna, betyder det inte att de inte kommer att lyckas; det betyder bara att de kommer att ha svårare att få andra att köpa in deras förändring, beslutsuppsats. Därför, desto fler dimensioner implementerar en organisation i sin förändringsprocess, beslutsuppsats, desto lättare kommer alla inom organisationen att övervinna och anpassa sig till... Detta kan förbättra kontorsrelationerna och i sin tur kvaliteten på det utförda arbetet. Detta kommer att motivera dem att anta nya utmaningar.
Det är inte skadligt men är mer aktivt kan vara en positiv kraft i beslutet av gruppaktiviteterna. Eftersom vi inte kan undvika konflikter måste vi acceptera det. Konflikter kan inte heller uteslutas och kan till och med komma i konflikt för att förbättra gruppens operativa effektivitet. Forskarna har visat att omfattningen av organisation och specialisering är de faktorer som främjar konflikter. Beslutsuppsats innehar motstridiga positioner och omvänt proportionella relationer till varandra, och starten av konflikter tenderar att inträffa oftast på platser där de yngre medlemmarna i gruppen och ersättningen av vanliga arbetare inträffade.
Hem Flashcards Skapa Flashcards Uppsatser Uppsatsämnen Skrivverktyg. Uppsatser Uppsatser FlashCards. Bläddra i uppsatser. Logga in. Flashcard Dashboard Essay Dashboard Essay Inställningar Logga ut. Hemsida Grupp beslutsfattande uppsats. Gruppbeslutsfattande uppsatsord 4 sidor Öppna dokument. Uppsatsprov Kontrollera skrivkvalitet. Visa mer, beslutsuppsats. Relaterade dokument Beredskap Situationsmässigt ledarskap: Jorge Rubio Ledarskapsstil Medlemmar tenderar att känna sig inspirerade att vidta åtgärder och bidra till gruppen. Läs mer. Ord: - Sidor: 7. Vikten av deltagande ledarskap Motiverande modell ger fler möjligheter till deltagande med en större belöning från utfört arbete. Ord: - Sidor: 4.
Rosch Mindfulness Att vara helt närvarande när man samarbetar eller arbetar med en underordnad kan dessutom ge en överordnad möjlighet att bättre uppfatta den andra individens behov, till exempel vilken typ av stöd den individen behöver. Performance Management Proposal Essay Ett välstrukturerat Performance Management-system effektivt beslutsuppsats både medarbetare och ledning. Kvalitéer hos en samkoordinatoruppsats Från att ta itu med olika personlighetstyper som vi kan stöta på till att bestämma vem som har bättre organisatoriska färdigheter, att ha självförtroende att identifiera hur vår dynamik fungerar bäst skulle öka potentialen för ett bra partnerskap.
Transaktionellt och transformerande ledarskapsforskning Skillnaden från transaktionellt ledarskap är det ökade samarbetet mellan ledare och följare baserat på mer än bara enkla överenskommelser eller belöningar. Fallstudie av informationssystem För att förbättra effektiviteten: MIS hjälper chefer att utföra sina uppgifter med större lätthet med bättre effektivitet. Ord: - Sidor: 6. Förbättra teamkommunikation Detta kan förbättra kontorsrelationerna och i sin tur kvaliteten på det utförda arbetet. Ord: - Sidor: 3. Konflikthantering Research Paper Det är inte skadligt men är mer aktivt kan vara en positiv kraft i beslutet av gruppaktiviteter. Relaterade ämnen. Beslutsfattande. Redo att komma igång? Skapa Flashcards.
Upptäck Skapa Flashcards mobilappar. Företag Om FAQ Support Juridisk tillgänglighet, beslutsuppsats. Följ Facebook Twitter. Sekretesspolicy CA Sekretesspolicy Webbplatskarta Annonsera Cookie-inställningar.
skriva en uppsats
Även i vårt land håller denna klausul på att bli väl etablerad. Det är på grund av detta faktum som regler och förordningar ständigt utformas för att hålla tjänstemännen fria från externa påtryckningar, från ekonomiska och icke-ekonomiska vinster så att deras handlingar inte får färgas av osund partiskhet. Det är av samma skäl som domare i högsta domstolen inte får praktisera vid samma domstol efter att de gått i pension och att riksrevisorn och riksrevisorn inte får inneha någon lönande tjänst efter pensioneringen. Universiteten ger också skydd mot examinatorernas partiskhet till examinatorerna genom att ge dem ut konfidentiella svarsböcker, genom att vägra utnämningar som examinatorer till personer som har något intresse av att någon av examinanderna förekommer vid samma tentamen.
Innan papperet sätts ut bör pappersutställaren informera registratorn med namn om han är författare till en bok eller ett häfte om ämnet och den standard för vilken boken kan användas. Därför görs alla ansträngningar för att eliminera möjligheterna till partiskhet som kommer in i beslutsfattande och i genomförandet av politiken. Det finns redan flera bestämmelser och garantier för att utrota partiskhet i beslutsfattande men vi kan ändå nämna några fler som kan hjälpa tjänstemän att komma fram till rationella beslut. Långa och krångliga procedurer, onödiga regler och förordningar öppnar upp portarna för partiskhet. Det är därför väsentligt att förbättrade arbetsordningar upprättas och onödiga bestämmelser såras bort.
I detta sammanhang bör verksamheten inom organisation och ledning påskyndas. Begränsad användning av styrelseliknande organisation kan bidra till att minska fattandet av godtyckliga beslut, för i denna typ av organisation är auktoritet spridd mellan en grupp personer, var och en hindrar den andra från att agera partiskt. Den här typen av organisation är mycket användbar där byrån utövar lagstiftande eller kvasi-rättsliga befogenheter eller där sådana frågor som rekrytering till offentliga tjänster är inblandade. Rådgivande och rådgivande organ är mycket användbara eftersom de hjälper till att komma fram till rätt beslut. De tillhandahåller informationsgruvor och representerar olika synpunkter på en viss politik. Deras förslag kan filtreras och införlivas i en policy innan ett slutgiltigt beslut fattas.
Denna klausul bör utvidgas till att omfatta administrativa tjänstemän för att hjälpa dem att behålla sin opartiskhet och neutralitet i sina officiella affärer. Ingen tjänsteman bör tillåtas att besluta i frågor där han har något intresse, ekonomiskt eller ideellt. Tjänstemännen måste skyddas mot yttre påtryckningar så att de kan fatta rätt beslut. Vi i Indien är vittnen till det ökande trycket och de dragningar som våra tjänstemän måste arbeta under. Denna tendens är verkligen dålig eftersom den hämmar initiativ och oberoende hos tjänstemännen, och måste kvävas.
Mycket av partiskheten i beslutsfattandet kan kontrolleras om skälen för att fatta ett beslut ges ordentlig publicitet. Sådan publicitet är mycket viktig för förvaltningens reglerande verksamhet. Om till exempel de officiella dokumenten är öppna för offentlig granskning och tjänstemännen måste försvara de ståndpunkter de intagit, kommer de att vara mer medvetna när de fattar beslut, annars kommer de att få bära bördan av offentlig kritik. Sist men inte minst viktigt är korrekt utbildning och utbildning av tjänstemän. De måste vara ordentligt utbildade och tränade i konsten att fatta rätt beslut.
Det är därför viktigt att dessa utbildningsprogram utökas och deras omfattning utökas. Det finns också ett akut behov av att utbilda vår allmänhet. I Indien är inte bara tjänstemännen utan även allmänheten partiska. Det kan inte hjälpa allmänheten att alltid se till tjänstemännen genom färgade glasögon. Detta hårdnar förvaltningens inställning till allmänheten, vilket inte på något sätt är en sund utveckling. Frågan om beslutsfattande har länge sysselsatt beslutsteoretikerna. Det finns huvudsakligen tre komponenter i beslutsfattandet. Först tvingas beslutsfattaren med ett problem som han analyserar och försöker förstå. För det andra har han ett antal alternativ för att lösa problemet. För det tredje väljer han ett av de alternativ som enligt honom ger bäst resultat.
Frågan är varför beslutsfattaren väljer ett alternativ inte ett annat? Med andra ord, vad är ett rationellt val? Herbert Simon föddes i Wisconsin U. Han tar emot Ph. i statsvetenskap från University of Chicago. Han har skrivit om tidningar och 20 böcker. Som ett erkännande för hans enastående bidrag till att analysera beslutsprocessen tilldelades han Nobelpriset i ekonomi i Simons huvudsakliga bidrag ligger inom området organisatoriskt beteende. Enligt honom handlar beslutsfattande om val mellan alternativa handlingsplaner och val handlar i sin tur om fakta och värderingar. Ett faktum är ett uttalande av verkligheten medan värden är ett uttryck för preferens. Man måste vara rationell när man gör ett val men total rationalitet i beslutsfattande är inte möjlig.
Enligt honom är rationalitet begränsad på grund av ofullständig kunskap, brist på perfekt förväntan och andra psykologiska skäl. Det är subjektivt rationellt om det maximerar uppnåendet i förhållande till den faktiska kunskapen om ämnet. Det är medvetet rationellt till den grad att anpassningen av medel till mål är en medveten process. Det är medvetet rationellt till den grad att anpassning av medel till mål medvetet har åstadkommits av individen eller av organisationen. Simon anser att objektiv rationalitet är omöjlig. Det som exakt kan uppnås i en situation är subjektiv rationalitet.
I motsats till begreppet ekonomisk människa som utvecklats av klassiska ekonomiska teoretiker, har han presenterat begreppet administrativ människa. Den ekonomiska mannens beslut är inriktat på maximal vinst. Det är helt rationellt i bemärkelsen medelsändamål. Han är fullt medveten om alla möjliga alternativ och deras konsekvenser. Sannolikhetsberäkningar är varken skrämmande eller mystiska för honom. i Genom att välja mellan alternativ, försöker tillfredsställa eller leta efter det som är tillfredsställande eller tillräckligt bra;. iii Kan göra sina val utan att först fastställa alla möjliga alternativ och försäkra sig om att dessa faktiskt är alla alternativ eftersom han tillfredsställer, snarare än maximerar;.
iv Kan fatta beslut relativt enkelt eftersom han behandlar världen snarare som tom. Således försöker den administrativa mannen att vara rationell och tillfredsställande, snarare än att maximera. Han arbetar inte utifrån perfekt kunskap som mest är en verklig situation. En människa kommer att välja ett alternativ som uppfyller vissa tillfredsställande villkor eller som uppfyller för att uppnå så mycket maximering som möjligt. Den ekonomiska mannen är inte en realistisk beskrivning av moderna ledningsbeslutsbeteende. Han är en automatisering, blottad från någon av de mänskliga egenskaper som kommer riktiga män att ha. Skillnaden mellan administrativ man och ekonomisk man är emellertid en av relativ grad, eftersom tillfredsställelse under vissa förhållanden kan vara maximerande, medan tillfredsställande och maximering under andra förhållanden är olika poler.
Det finns många sociala, ekonomiska och organisatoriska variabler som påverkar i vilken grad tillfredsställelse blir maximerande. Administrativ manmodell representerar den verkliga situationen för beslutsfattande beteende. Mot detta presenterar den ekonomiska manmodellen en mycket hypotetisk position. Som sådan håller den administrativa manmodellen bra för chefers beslutsfattande beteende. Det är därför andra också har betonat denna modell både i ekonomisk teori och i organisationsteorin. Bland dessa andra är de anmärkningsvärda tänkarna Cyert och March, Chamberlain, Joel Dean och R. Simon påpekar också att varje beslut består av en logisk kombination av fakta och värdeförslag. Ett faktum är ett påstående som indikerar vad produkten är eller har varit.
Å andra sidan är värde ett uttryck för preferens. Varje beslut består, enligt Simon, av flera faktapåståenden och ett eller flera värdepåståenden. För att illustrera sin poäng har Simon gett exemplet med en krigsattack. Antag att en befälhavare vill bestämma sig för angreppssättet. Värdepropositionen som han börjar med är: Jag borde attackera; för att attackera fienden måste man göra det framgångsrikt. Detta är ett värdeförklaring. Det finns ett annat faktapåstående - överraskningsvillkoren är att dölja tid och plats för attacken. Genom att kombinera dessa uttalanden får du ett beslut ange tid och plats för attackens värdesats Attack framgångsrikt – är en värdesats av första ordningen.
Beslut om tid och plats är en värdeangivelse av andra ordningen. En värdesats som man börjar med, är en värdesats av första ordningen, och den efterföljande är av andra ordningen. Det kan också noteras att beslutsfattande påverkas av beslutsfattarens personliga värdesystem. Han projicerar sina värderingar till andra och antar ofta felaktigt att grupper antingen inom eller utanför sina egna organisationer delar samma värderingar som han. I sin analys av beslutsfattande använder Simon två termer – programmerade beslut och oprogrammerade beslut. Ett programmerat beslut är ett där ett visst program finns i vårt sinne eller på papper som automatiskt ger oss lösningen. Varje byråkratisk regel eller förordning är ett program och varje tillämpning av ett program ger oss ett programmerat beslut.
Ett oprogrammerat beslut är ett beslut för vilket det inte finns någon företräde eller regler och förordningar att styra oss. Beslutet ska utarbetas personligen. Det kan understrykas att trots de senaste framstegen inom beslutsteori och beslutsfattande studier har det inte varit möjligt att säkerställa fullständig rationalitet i beslutsfattandet. Beslutsmekanismen sätter en gräns för beslutsrationaliteten. Beslutsfattaren har helt enkelt inte full kunskap om alla alternativ och deras konsekvenser. Det mänskliga sinnets gränser kan inte göra exakta förutsägelser om framtida händelser och konsekvenser av olika alternativ.
I bästa fall kan det mest sannolika alternativet som ger ett visst mått av tillfredsställelse väljas. Vidare är mänskliga faktorer såsom personliga värdesystem, uppfattning om problem, sociala och ekonomiska faktorer och begränsningar i mänsklig bearbetning en viktig källa till begränsningar för rationalitet i beslutsfattande. Uppsats , offentlig förvaltning , Indien , ledning , beslutsfattande , uppsats om beslutsfattande. Relaterade artiklar: Uppsats om operationsforskning O. Beslutsfattande offentlig förvaltning Terminsuppsats om beslutsfunktioner förvaltning offentlig förvaltning Beslutsfattande: betydelse och typer Hindi offentlig förvaltning Uppsats om beslutsfattande i Indien Offentlig förvaltning. Släpp filer här eller Välj filer. Parlamentarisk kontroll över ekonomi Offentlig förvaltning.
Terminuppsats om Beslut Funktionsledning Offentlig förvaltning. Ladda upp dina kunskaper om statsvetenskap:. Ladda upp nu. Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Sälj inte min personliga information. Cookie-inställningar Acceptera. Hantera samtycke. Stäng Sekretessöversikt Denna webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse när du navigerar genom webbplatsen. Av dessa lagras de cookies som kategoriseras som nödvändiga i din webbläsare eftersom de är nödvändiga för att webbplatsens grundläggande funktioner ska fungera. Vi använder också tredjepartscookies som hjälper oss att analysera och förstå hur du använder denna webbplats. Dessa cookies kommer endast att lagras i din webbläsare med ditt samtycke.
Du har också möjlighet att välja bort dessa cookies. Men att välja bort vissa av dessa cookies kan påverka din surfupplevelse. Nödvändigt Nödvändigt. Nödvändiga cookies är absolut nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. Dessa cookies säkerställer grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen, anonymt. Som sådan säkerställer modellen maximal disciplin och delaktighet från både interna och externa aktieägare. Å andra sidan härrör denna modells svagheter från följande faktorer:. Det faktum att det finns många individer som krävs för att bidra till att denna modell fungerar korrekt gör den sårbar för alla individuella fördomar. Hotell använder annonser som ett marknadsföringsverktyg för att locka potentiella kunder till deras produkter och tjänster.
Medan de definierar det önskade målet för hotellet kan beslutsfattare använda den rationella beslutsmodellen för att komma fram till ett beslut om att öka avkastningen på investeringen. Det handlar om att övertala gäster att köpa fler varor och tjänster. Men ett problem spelar in när man definierar det önskade resultatet: hur kan hotellet övertala sina gäster att köpa fler varor och tjänster? Med hjälp av det rationella beslutsfattandet innebär den första strategin att genomföra en undersökning med olika alternativ i ett försök att analysera olika sätt att skapa uppmärksamhet åt potentiella kunder. Det är absolut nödvändigt att notera att annonsörer inte kan övertala kunder att köpa varor och tjänster om de inte förstår deras försäljningsargument.
Detta är absolut nödvändigt eftersom det hjälper beslutsfattare att förlita sig på empiriska bevis på miljöfaktorer som påverkar köptrenden för varor och tjänster i besöksnäringen istället för att förlita sig på deras känslor. sätt när det gäller att köpa varor och tjänster inom hotellbranschen. I scenariot visar beslutsprocessen att beslutsfattarna har undersökt utifrån empiriska bevis i ett antal forskningsverktyg för att tillhandahålla alternativ för hur man marknadsför varorna och tjänsterna i hotellmiljön.
Dessa inkluderar lokal- och veckotidningen, lokal söndagstidning och tidning, åldersmagasinet, fackpress, lokalradio, läckertidning, SA life magazine, åldersmagasinet, Robb-rapport, Simon Thomson-recension, lokal besöksguide, PR-byrå, skyltar , och direktreklam, bland annat. Annonsscenariot visar att beslutsfattarna kan komma på ett antal alternativ som de kan använda för att göra en jämförelse i ett försök att identifiera det mest fördelaktiga alternativet som skulle underlätta valet av det lämpligaste alternativet. För varje produktkategori visar scenariot alltså minst två typer av produkter. Detta bekräftas av det faktum att det finns två alkoholhaltiga drycker.
Det finns också två typer av alkoholfria drycker, som inkluderar kaffe och Coca-Cola. Det finns alternativ för rekreationsanläggningar och två typer av tobak: en från Amerika och den andra från Storbritannien. Scenariot ger oss en beslutsprocess som syftar till att informera kunderna om de unika produkterna på hotellet. En stol med tre stativ är ett exempel. Reklam med unika produkter hjälper gästerna att inse att hotellet erbjuder produkter med bättre alternativ. Dessutom hjälper detta scenario oss att belysa för- och nackdelarna med en rationell beslutsmodell. Detta bekräftas av att beslutsfattarna har använt brevlådan för att påkalla potentiella kunders uppmärksamhet och därmed fått ett antal brev med förslag på olika handlingsplaner.
Nackdelen med denna strategi är att det finns en överbelastning av information från posten, och detta visar sig vara opraktiskt i beslutsprocessen, vilket bekräftas av postlatrinen. Utvärderingen av det fattade beslutet baseras på hotellets uppdrag och vision. Det är uppenbart att hotellet har intensifierat sitt uppdrag att uppmärksamma beteenden som med största sannolikhet genererar ökade intäkter, och samtidigt se till att det ger gästerna en fantastisk restaurangupplevelse. Visionen å andra sidan fastställs av att företaget strävar efter att uppnå sina långsiktiga fördelar genom en bra beslutsprocess som syftar till att sälja innovativa tjänster och produkter, som ökar varumärkeskännedom och lojalitet.
Men alla dessa bygger på att reflektera över vem och vad de är, samt att inse försäljningsargumenten för varor och tjänster som erbjuds av hotellet. Från analysen som presenteras i detta dokument är det tydligt att modellen för rationellt beslutsfattande förbättrar valet av det bästa beslutet bland alternativen. Därför är en korrekt förståelse av denna modell avgörande för att säkerställa att beslutsfattarna drar nytta av den. Detta innebär att förstå hur man identifierar ett problem eller att fastställa ett behov av förändring, sätta en korrekt vision, fastställa alternativens äkthet, välja det lämpligaste alternativet och slutligen genomföra en prestationsplan. Mer så, detta dokument visar förmågan att använda den rationella beslutsfattande modellen i reklam.
Och även om den rationella beslutsmodellen står inför ett antal utmaningar såsom informationsöverbelastning och tidsbegränsningar, kan implementeringen av den visa sig vara av största vikt i ett antal företag. Daft, R. Organisationsteori och design. Cincinnati, Ohio, South-Western College. Eisenführ, F. Rationellt beslutsfattande. Berlin, Springer. Falkowski, A. Emotionellt nätverk som styr kognitiva processer i reklam. Advances in Consumer Research, 36, Kusluvan, S. Hantera anställdas attityder och beteenden inom turist- och besöksnäringen. New York, Nova Science Publishers. Phillips, J. Organisatoriskt beteende: Verktyg för framgång. Mason, Ohio, South-Western Cengage Learning. Shavitt, S. Konsumentbeteende. Blackwell Handbook of Social Psychology ,
